9月17日，小红书在北京举办“打击虚假营销”治理开放日，小红书“打击虚假营销战队”首次亮相，并公布了平台治理策略与半年治理成果。数据显示，自今年3月“战队”成立以来，小红书已封禁虚假账号超1200万个在线股票配资配资网站，处置虚假营销笔记1376万篇，清理虚假评论超3.6亿条，虚假营销内容曝光整体下降60%。
小红书打击虚假营销治理成果
据了解，这支跨职能虚拟战队由生态治理、产品、算法等多部门组成，实现从账号识别、内容拦截到品牌溯源的全链路打击。
“虚假营销不仅破坏了小红书真实的社区生态，也扰乱了公平的商业秩序，战队将对其持续重点打击。让虚假营销无出路，才能让更多真实分享被看见。”小红书“打击虚假营销战队”队长莱戈在开放日现场表示。
小红书“打击虚假营销战队”队长莱戈介绍治理策略
主要打击“伪素人”账号和“众包”账号
“战队”队长莱戈在分享中介绍：“虚假营销往往呈现跨账号、跨笔记/评论、跨环节的对抗特点，仅靠专项小组‘各管一摊’难以根治。”
为此，小红书组建了一支深度协同的虚拟团队，构建了账号、内容、行业、品牌、搜索五大治理板块，对虚假营销进行系统化、全链路治理。开放日上，五大治理板块的核心成员首次亮相，并分别介绍各板块的工作重点和治理策略。
账号治理从源头打击虚假营销。当前主要打击的造假账号有两类：一类是机构自建编辑团队运营的“伪素人”账号，会精心营造医生、白领、学生等人设，发生活内容养号的同时，悄悄夹带私货；另一类是在众包平台招募普通用户作假的“众包”账号，批量发布同质化虚假营销笔记和评论。
账号治理负责人必行介绍，团队会捕捉账号的异常行为，并结合内容、关联违规品牌等多维度进行识别，半年封禁1200多万虚假账号。
夹带广告的笔记、自问自答的假评论，都可能让用户误信是普通用户的“真推荐”。精准识别并清理虚假笔记与评论是治理的重中之重。通过总结典型虚假营销笔记的特征，升级“模板化笔记识别大模型”；通过收集和识别评论同质化话术等异常信号，升级“虚假评论识别大模型”，半年内小红书累计处置1376万篇虚假营销笔记和超3.6亿条虚假评论。
在留学、房产、婚恋、母婴、旅游等重大消费决策领域，一条假推荐可能让用户多花几万元，甚至影响人生大事。行业治理团队深入行业内部摸清营销套路，甚至伪装成客户去咨询弄清细节，最终制定出严格的资质准入标准和清晰的内容规范，清退了大批违规账号。留学、婚恋行业和房地产、文旅行业的违规账号浓度分别下降了90%和50%。
作假手段再变，虚假营销最终都要露出品牌。品牌治理负责人四叶介绍，小红书已建立“品牌清源系统”：将违规品牌纳入“黑品牌库”，并对虚假营销行为进行全面扫描，精准定位到虚假营销背后操盘的品牌，并对品牌采取阶梯处罚措施，“让造假品牌一露头就挨打”。
层层打击过滤后，仍有品牌批量铺设虚假测评类内容，利用长尾流量藏进搜索结果。团队通过深度理解作假流程，从低质发文、团伙铺量、获利行为全方位识别，封死搜索曝光机会，治理搜索场域“漏网之鱼”。
AI大模型批量化识别、拦截虚假内容
半年间，战队上线了“虚假营销内容识别”“异常账号监测”等50余项核心治理策略；迭代了“模板化笔记识别大模型”“伪素人账号识别模型”等20多个AI识别大模型。
在小红书打击虚假营销的治理体系中，团队针对虚假营销“对抗性强、场景复杂”的特性全面升级AI大模型，实现对虚假营销治理场景的深度贴合与全链路定制。
小红书技术团队的令宜介绍，虚假营销笔记大量采取“模板化写作”，造假机构总结了许多用户喜欢的表达方式，套用在标题、内文、首图、视频等的写作和制作中。团队通过总结典型虚假营销笔记的特征，不断收集和丰富模板库，并升级“模板化笔记识别大模型”，对同质内容批量化识别和拦截。两个月时间内，模板化笔记曝光违规浓度就降低了82%。
莱戈介绍，随着治理的不断推进，战队的技术升级也日趋敏捷。一旦发现虚假营销的新变体，技术团队会在1—2天内优化模型，不给虚假营销留“时间窗”。
他举了个例子，今年8月，平台发现广州某假货团伙通过“钓鱼笔记+评论区引导+个人页导流”的方式售卖山寨名牌包，几天内团队就拿出了解决方案，升级大模型对疑似虚假营销账号的个人页进行识别，通过确认导流信息最终锁定并处置数万造假账号，清理近20万条违规内容。
靠虚假营销起家的团队都在转型
据介绍，“战队”成立以来，小红书搜索结果的用户负反馈率下降了20%，用户对社区内容的满意度提升了10%。
开放日现场，新媒体营销专家象哥分享了他在一线的实战观察：“伪素人账号、 模板化笔记等虚假营销套路效果越来越差，一方面平台治理手段升级导致曝光骤减，另一方面年轻用户审美和辨别力越来越高，一眼辨假。现在不少曾靠虚假营销起家的团队都在转型：有的找供应链孵化和打造正规品牌，有的转向优质内容创作和合规营销。”
参会的品牌代表，知名母婴营养品牌惠氏启赋的新媒体负责人表示，虚假营销虽能凭借吸引眼球的形式短期获取流量，看似形成热度，实则会让品牌丧失公信力。
拥有50万粉丝的小红书创作者王会子表示，创作者是品牌产品和用户之间的桥梁，只有真实的分享才能经得住“实践的考验”，才能获得用户的信任和尊重，参与虚假营销只会被分分钟被用户抛弃。
“打击虚假营销是一场持久战，‘虚假营销成本高于收益’是我们长期努力的目标。同时，我们也希望更多品牌、创作者和用户一起参与抵制虚假营销，共同维护小红书真实友好的社区氛围。”莱戈说。
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